Продавец, организующий бизнес через торговые площадки в интернете, не имеет прямого контакта с конечным потребителем, поэтому управлять продажами он не может. По мнению экспертов, такой бизнес сопряжен с большими рисками. Однако приток новых продавцов на маркетплейсы не снижается с 2021 года.

Достоинства и недостатки маркетплейсов

Основными преимуществами торговли через маркетплейсы являются:

• высокая скорость продаж, высокий рост прибыли;
• для продаж на маркетплейсах не нужен стартовый капитал;
• маркетплейс берет на себя всю логистику и предоставляет продавцам место для хранения товара;
• отпадает необходимость в организации работы курьерской службы;
• у каждого маркетплейса уже есть своя аудитория;
• продавец не тратит деньги на рекламу продукции;
• купить товар в маркетплейсе могут люди из самых разных населенных пунктов;
• продавец может устанавливать цены на товар в соответствии с собственными предпочтениями;
• у продавца есть возможность сформировать идеальный ассортимент, опираясь на аналитику.

Кстати, MPSTATS – это комплексный инструмент аналитики и управления продажами на маркетплейсах.

Несмотря на ряд преимуществ, у такого формата работы есть некоторые недостатки:

• продавец должен сформировать положительный имидж в интернет-пространстве, не имея возможности прямого контакта с покупателем;
• маркетплейс не имеет встроенного сервиса для осуществления аналитики;
• маркеплейс вынуждает продавца участвовать в акциях, снижать цены на продукцию;
• интернет-площадка для торговли оставляет за собой право повышения комиссии с продаж;
• кроме процента с продаж, маркетплейс может потребовать с продавца дополнительные взносы;
• электронный мерчендайзинг развит слабо;
• существует риск размытия бренда, если кроме онлайн-продаж у продавца есть бизнес оффлайн;
• маркетплейсы специализируются на товарах массового потребления, эксклюзивные товары здесь встречаются редко;
• экспертиза и специализация по товару на маркетплейсах отсутствуют;
• продавец не может гарантировать покупателю сохранность товара в процессе доставки службой маркетплейса.

Управление своими продажами, внешняя аналитика и SEO-инструменты в одном сервисе – для Вас предлагаем специальные тарифы по привлекательной цене.

Минимизация рисков

Недостатки продажи товаров через маркетплейсы являются рисками для предпринимателей. Чтобы свести риски к минимуму, нужно:

• продумать ассортимент с опорой на запросы потенциальных покупателей на маркетплейсах;
• продавать ту продукцию, которой нет у конкурентов;
• продвижение собственного бренда на маркетплейсах;
• подготовиться к грамотному ведению демпинговой войны с конкурентами, которые предлагают на маркетплейсах те же товары;
• стараться в карточке товара осветить все характеристики продаваемой вещи;
• для презентации товара на маркеплейсе использовать не только фото, но и видеоматериалы;
• использовать для презентации товара качественную инфографику;
• если товар является технически сложным, необходимо в его карточке представить подробную инструкцию для пользователя;
• продумать программу лояльности для постоянных покупателей;
• своевременно пополнять склад;
• использовать различные каналы сбыта продукции (маркетплейсы, социальные сети, реальные торговые точки);
• оперативно осуществлять обратную связь с клиентом, отвечая на вопросы по товару, комментируя отзывы.

Узнайте больше о том, как пользоваться сервисами аналитики, чтобы эффективнее продавать на маркетплейсах!

Таким образом, зная принципы функционирования маркетплейсов, каждый владелец бизнеса может выйти на высокий товарооборот. Для этого нужно лишь помнить о правилах онлайн-продаж.